Description

L'agence Carré de Soie située à Villeurbanne recherche un(e) responsable d'équipe sectorisée (H/F) à temps complet en CDI. Rattaché(e) à la directrice d'agence, vous êtes responsable d'une équipe pluridisciplinaire avec la gestion de logements, 815 stationnements affectée sur le secteur de trois communes : Décines, Meyzieu et Villeurbanne. Améliorer le service client est votre objectif. Ainsi, vous optimisez la gestion des prestations de proximité de votre secteur et vous conduisez les projets de résidence. Votre mission est de piloter la mise en œuvre des activités opérationnelles de votre secteur notamment dans le cadre des projets de résidence et dans le respect des objectifs économiques, techniques et de satisfaction du client de l'entreprise, une partie du patrimoine est située en QPV Quartier Prioritaire de la Ville.

Responsabilités principales

• Encadrer et motiver une équipe de collaborateurs composée de 2 chargés de clientèle, 2 chargés d'exploitation maintenance, 1 coordinateur vie sociale, 9 agents de résidence
• Pilotage des indicateurs économiques (impayés, vacance, suivi budget...)
• Pilotage des différents volets (propreté, 3D, technique, locatif, vie sociale)
• Participation aux conseils syndicaux (volet copropriétés)
• Organiser et évaluer l'activité de propreté sur son secteur et gérer la suppléance (commande et suivi des prestations externes de remplacement)
• Prévoir, planifier et faire exécuter les activités opérationnelles sur son secteur, contrôler leur réalisation
• Mettre en place, coordonner et suivre les projets de résidences et les plans d'action associés
• Mettre en œuvre les activités de commercialisation et de vie du bail.
• S'assurer que toutes les informations liées à la qualité de vie des résidences (social, patrimoniale, locatif..) sont bien relayées par son équipe
• Gérer un budget dédié (fourniture, matériel, suppléance pour les prestataires externes, entretien courant,)
• Assurer le relationnel avec les partenaires sur son secteur en lien avec le directeur d'agence
• Contribuer à l'amélioration de la satisfaction du client et à la qualité de vie des résidences.