Description

Au sein d'ICF Habitat en Île-de-France, et rattaché au Responsable de site, vous êtes le premier interlocuteur des locataires. Présent au quotidien sur le terrain, vous contribuez à la qualité de service et au bien vivre ensemble au sein d'un patrimoine situé à Charenton-le-Pont.

Vos missions principales

• Relation locataire & gestion locative
  • Accueillir et informer les locataires au quotidien
  • Gérer les réclamations courantes dans le respect des procédures internes
  • Participer à la commercialisation des logements : visites, états des lieux, valorisation des équipements et du quartier
• Suivi technique & maintenance
  • Réaliser les états des lieux d'entrée/sortie et passer les commandes de travaux si nécessaire
  • Surveiller les équipements techniques et de sécurité (ascenseurs, installations communes...)
  • Assurer la première maintenance des parties communes
• Lien avec les prestataires & reporting
  • Suivre et contrôler les interventions des entreprises extérieures (nettoyage, entretien, travaux...)
  • Être le relais d'information auprès de votre hiérarchie sur les dysfonctionnements constatés
• Entretien courant & recouvrement
  • Réaliser l'entretien ménager (parties communes, gestion des ordures ménagères...)
  • Contribuer activement au recouvrement des loyers en lien avec les services concernés