Coordinateur Technique IT F/H - Chambéry

Dans le cadre du renforcement des équipes IT d'un acteur majeur de son secteur, Experis recherche un Coordinateur Technique IT F/H. Véritable interface entre les utilisateurs, le management local et la DSI, vous assurez la continuité des services informatiques, coordonnez les interventions techniques et contribuez à l'amélioration constante de la qualité de service.

Vos missions

• Assurer l'interface entre les métiers, les utilisateurs et les équipes de la DSI.
• Garantir le maintien en condition opérationnelle des services informatiques sur votre périmètre.
• Contrôler sur le terrain la qualité des actions menées et le respect des engagements de service.
• Participer à l'élaboration et à l'amélioration des offres de services IT (qualité, coûts, délais).
• Coordonner les interventions des prestataires internes et externes.
• Gérer et optimiser le parc informatique et téléphonique (postes de travail, équipements mobiles et fixes).
• Administrer les accès utilisateurs et accompagner les mouvements de personnel (entrées, sorties, mobilités).
• Assurer le support de proximité et accompagner les utilisateurs dans l'expression de leurs besoins.
• Identifier, formaliser et remonter les demandes auprès des équipes expertes.
• Participer aux projets de déploiement, aux intégrations de nouvelles entités et aux mises en production.
• Contribuer au suivi budgétaire et au reporting des activités informatiques.
• Être force de proposition dans l'amélioration continue des outils, processus et services IT.

Technical skills

• Expérience d'au moins 1 an sur un poste de coordination IT, mais venant du support informatique ou PDT ou administration des systèmes d'information.
• Bonne connaissance des environnements postes de travail, téléphonie et outils collaboratifs.
• Maîtrise des processus de gestion des incidents, demandes et changements.
• Connaissance du fonctionnement d'une DSI et de ses différents domaines de compétences.
• Expérience en gestion de parc informatique et gestion des habilitations.
• Compétences en coordination de projets et déploiements informatiques.
• Capacité à produire des reportings et à suivre des indicateurs de performance.

Soft skills

• Excellent sens de l'écoute et du service.
• Capacité d'analyse et de synthèse.
• Bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles.
• Sens de l'organisation et gestion des priorités.
• Esprit d'initiative et force de proposition.
• Autonomie et rigueur.